Hasta, refakatçileri ve yakınlarının bu bilinçle hareket etmeleri gerekir. Hastalarımıza en iyi sağlık hizmetini verebilmek için aşağıda belirtilen hastane kurallarına tüm hastalarımızın, refakatçi ve yakınlarının uymaları gerekmektedir
 
HASTANE GENEL KURALLARI:

1. Hasta yatış işlemlerini yaptırmak için yatış kâğıdı ve kimlik belgeniz ile birlikte yatışınızın yapılacağı servise başvurunuz.
2. Reçetenizi ilgili sağlık personeli dışında kimseye vermeyiniz.
3. Hastane yatak takımları dışında kendi yatak takımlarınızı kullanabilirsiniz.
4. Yatan hastalar hastanede kaldıkları sürece çeşitli ihtiyaçlarını karşılayacak miktardan fazla para, mücevherat ve kıymetli eşyayı yanlarında bulunduramazlar. Kurum yetkililerine teslim edilmeyen kıymetli eşyanın kaybından hastanemiz idaresi sorumlu değildir.(Y.T.K.İ.Y. Madde 68)
5. Geç saatlerde koridorlarda dolaşmayınız.
6. Tuvalet ve banyoları temiz tutunuz, tuvaletlere yabancı madde atmayınız.
7. Kullandığınız yemek tabaklarını odalarda bekletmeden bulunduğunuz servisin ofisine bırakınız.
8. Olası bir deprem ve yangın anında kesinlikle panik yapmayınız, görevlilerin bu konudaki talimatlarına uyunuz.
9. Servis hemşiresinin haberi olmadan servisten ayrılmayınız.
10. Hastalarımızla daha sağlıklı bir iletişim kurulabilmesi için yatış işlemleriniz esnasında görevlilere adres ve kimlik bilgilerinizi doğru veriniz.
11. Ücretli tedavi görmekte iseniz; taburcu işlemleri esnasında Hasta Kabul servisimize uğrayarak adınıza tahakkuk edilen borcunuzdan haberdar olarak işlemlerinizi tamamlatınız. Bu servisin bilgisi dışında hiçbir birim ve personele ödeme yapmayınız.
12. Hastanemizden almış olduğunuz hizmetlerimizle ilgili görüş, öneri ve şikâyetlerinizi; servis hemşirelerimizden alabileceğiniz Hasta Şikayet ve Öneri formlarımıza, poliklinik giriş katımızdaki şikayet kutularına veya Hasta Hakları Birimine şahsen başvurarak ve web sayfamızda (www.kdeah.gov.tr)  bulunan “Görüş ve Öneriler” kısmından iletebilirsiniz.
 
REFAKATÇİ GENEL KURALLARI:

1.  Hastaya refakat gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenir. Eğer gerekli ise 1 (bir) kişi gelir.
2. Mümkün olduğunca hastanızın yanından ayrılmayınız ve sürekli olarak refakatçi kartını takınız.
3. Hastanemize dışarıdan gıda maddesi getirmeyiniz.
4. Hastalarımızın mahremiyeti açısından Kadın Hastalıkları ve Doğum ile Çocuk Servisinde bayan refakatçi bulundurulmasına özen gösteriniz. (Y.T.K.İ.Y.  Madde 62).
5. Hastane binasında kesinlikle sigara içmeyiniz.[4207 sayılı yasa ]
6. Doktor ve hemşire vizit saatlerinde hasta yakını bekleme salonunda bekleyiniz.
7. Hastalarımızı rahatsız etmemek için oda ve hastane koridorlarında huzuru bozacak şekilde yüksek sesle konuşmamaya dikkat ediniz.
8. Refakatçi hastanın bakımına izin verildiği ölçüde yardım edebilir.
9. Hasta yakınları hasta odalarında bulunan telefon numaralarının başına “ 317” ekleyerek 07.00–22.00 saatleri boyunca hasta ve refakatçisi ile görüşebilir. Diğer zamanlarda bilgi için servis hemşiresi ile görüşebilir.
10. Refakatçi değişimleri ziyaret saatlerinde yapılır. Bunun dışında refakatçi değişimi yapılmaz.
11. Refakatçiler doktorların direktifleri doğrultusunda hastalarına bakmakla ve kurum disiplinine uymakla yükümlüdürler
12. Yoğun Bakım ünitelerinde refakatçi bulundurulmaz. Bu ana kurallar dışında yoğun bakım ünitelerinin kendine özel refakatçi politikaları bulunmaktadır.
 
GÜVENLİK KURALLARI

1. Şüpheli bir durum ya da şahısla karşılaştığınızda mutlaka ilgili servis sorumlusunu bilgilendiriniz ve güvenlik görevlilerinden yardım isteyiniz.
2. Herhangi bir eşyanızın kaybolması, çalınması yada sahipsiz bir eşya görülmesi halinde ilgili bölümün sorumlu hemşiresine veya güvenlik personeline bilgi veriniz.
3. Yatış için gelirken değerli eşyalarınızı (ziynet eşyası, fazla miktarda para vb.) getirmeyiniz.
4. Kişisel eşyalarınızı size ayrılmış olan dolaplarda saklayınız.
5. Aracınıza değerli eşya bırakmayınız.
6. Tanımadığınız kişilerden yardım istemeyiniz ve bu kişilerin yardım tekliflerini kabul etmeyiniz.
7. Tüm hastalarımızın güvenliği açısından kesici delici alet ve ateşli silahlar ile hastanemize giriş yapmayınız.
 
ENFEKSİYONDAN KORUNMA KURALLARI

1. Hastane Enfeksiyonlarından korunmanın en etkili yöntemi ellerin sabun ile yıkanmasıdır. Ellerinizi su ve sabun ile sık sık yıkayınız.
2. Hasta yataklarına oturmayınız.
3. Kendi eşyalarınızın dışında diğer hastaların kişisel eşyalarını kullanmayınız.
4. Ameliyathaneler, yoğun bakım ünitesi ve laboratuarlar gibi giriş kısıtlaması olan birimlere hasta ve yakınlarının girişi yasaktır.
5. Etajer ve hasta dolaplarında yiyecek bulundurmayınız gerektiğinde odanızda bulunan buzdolabını kullanınız.
6. Yattığınız klinikteki görevlilerin uyarılarına dikkat ediniz.

ZİYARET ve ZİYARETÇİ GENEL KURALLARI:

1. Hastane ziyaret saatleri her gün Öğlen: 13:00 – 14:00 arası Akşam:18:30 19:30 arası olarak düzenlenmiştir.
2. 10 (on) yaşından küçük ziyaretçi çocuk kabul edilmez.
3. Hasta ziyaretlerinizin kısa süreli olmasına ve toplu halde ziyaret yapmamaya dikkat ediniz.
4. Yoğun bakım ünitelerinin kendine özel ziyaretçi politikaları bulunmaktadır. Ünitelerin belirlemiş olduğu kurallar dahilinde ziyaret yapabilirsiniz.
5. Hasta ziyaretlerinizde hastalarımızın rahatsız olmaması için oda ve hastane koridorlarında yüksek sesle konuşmayınız,  gürültü yapmayınız.
6. Hasta ziyaretlerinizde yiyecek, içecek canlı ve cansız çiçek getirmeyiniz, bunların yerine kişisel bakım ürünleri (kolonya, peçete, ıslak mendil vb.) getirmeyi tercih ediniz.
7. Hastanemizi temiz tutunuz. Çöplerinizi evsel atık kutularına atınız. Tuvaletleri ve lavaboları temiz kullanınız.
 
Tüm bu kurallar hastalarımıza daha iyi hizmet verebilme ve onları rahat ettirebilme amacı ile oluşturulmuştur.
Gerekli hassasiyeti gösterdiği için tüm hasta, refakatçi ve ziyaretçilerine teşekkür ederim

© Kocaeli Sağlık Bilimleri Üniversitesi Derince Eğitim ve Araştırma Hastanesi 2017